Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 4. novembar 2026.

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi korišćenja uređuju odnos između Vladan Petrović pr UPS SERVIS, PIB 108572024, MB 63545520, u poslovanju kao „UPS-Servis", Radnička 17, 11000 Beograd (u daljem tekstu: „UPS-Servis") i svakog posetioca internet sajta ups-servis.rs (u daljem tekstu: „sajt"). Pristupanjem sajtu prihvatate ove uslove u celosti.

Uslovi su sačinjeni u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS" br. 41/2009, 95/2013, 52/2019, u daljem tekstu: ZET) i Zakonom o obligacionim odnosima.

2. Sadržaj sajta

UPS-Servis ulaže razumne napore da informacije na sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje potpunost, tačnost ili aktuelnost svih objavljenih informacija. Informacije o servisnim uslugama, cenama delova, kapacitetima baterija i tehničkim specifikacijama su informativnog karaktera i ne predstavljaju ponudu u pravnom smislu. Konačni uslovi servisiranja, održavanja, zamene baterija i rentiranja UPS uređaja utvrđuju se pojedinačnim dogovorom.

3. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, fotografije, logotipi, grafički dizajn) je vlasništvo UPS-Servisa ili se koristi uz odobrenje nosilaca prava. Zabranjeno je kopiranje, reprodukovanje, distribucija ili javno prikazivanje bilo kog dela sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti.

4. Kontakt forma i servisni upiti

Kontakt forma je namenjena za prijavu hitnih kvarova, zakazivanje servisa i održavanja, upite o novim instalacijama i projektima, rentiranju UPS uređaja i ostala pitanja. UPS-Servis će uložiti razumne napore da odgovori na upite u primerenom roku. Za hitne kvarove nastojimo da odgovorimo u najkraćem mogućem roku, ali ne garantujemo specifično vreme odziva putem kontakt forme.

Slanjem poruke putem kontakt forme ne nastaje ugovorni odnos. Ugovor o pružanju usluge nastaje tek posebnim pisanim dogovorom.

5. Ograničenje odgovornosti

Sajt se pruža „kakav jeste". UPS-Servis ne daje garancije u pogledu dostupnosti sajta, tačnosti ili podobnosti objavljenog sadržaja za bilo koju konkretnu svrhu i ne odgovara za štetu nastalu usled:

• privremene nedostupnosti sajta zbog tehničkog održavanja ili viših sila;
• korišćenja informacija objavljenih na sajtu bez prethodne konsultacije sa stručnim licem;
• delovanja trećih strana uprkos primenjenim merama zaštite.

Informacije na sajtu o UPS uređajima, baterijama i tehničkim rešenjima ne zamenjuju stručnu konsultaciju i ne mogu služiti kao osnov za samostalno servisiranje opreme.

6. Zaštita od zloupotrebe

Sajt primenjuje Cloudflare Turnstile zaštitu na kontakt formi. Automatizovano slanje formulara, masovno preuzimanje podataka (scraping) ili bilo koje drugo ponašanje koje ugrožava integritet sajta je zabranjeno i može rezultirati blokadom pristupa.

7. Spoljne veze

Sajt može sadržati veze ka sajtovima trećih strana (proizvođači UPS opreme, distributeri i sl.). UPS-Servis ne kontroliše sadržaj tih sajtova i ne preuzima nikakvu odgovornost za njihov sadržaj ili politike privatnosti.

8. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. U slučaju spora, strane će nastojati da ga reše sporazumno. Ako to nije moguće, za sporove sa pravnim licima i preduzetnicima nadležan je Privredni sud u Beogradu. Ako ste potrošač, ova odredba vas ne obavezuje: potrošač može podneti tužbu sudu koji je nadležan po zakonu, uključujući sud svog prebivališta, i zadržava sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača koja se ovim uslovima ne mogu ograničiti.

9. Prava potrošača

Ako ste potrošač, dakle fizičko lice koje uslugu koristi za svoje lične potrebe, imate prava iz Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 35/2026) koja se ovim uslovima ne mogu ograničiti.

• Usluga koju izvršimo mora odgovarati onome što je dogovoreno. Ako ne odgovara, imate pravo da zahtevate da se nedostatak otkloni, a zatim i umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa zakonom.
• Reklamaciju možete podneti na servis@ups-servis.rs, telefonom ili na našoj adresi, uz opis problema i dokaz o plaćenoj usluzi. O prijemu reklamacije izdajemo potvrdu.
• Na reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, pisanim ili elektronskim putem. Rok za rešavanje reklamacije nije duži od 15 dana, odnosno 30 dana kada je reklamacija vezana za tehničku robu (čl. 63).
• Evidenciju primljenih reklamacija vodimo i čuvamo najmanje dve godine od dana podnošenja.
• Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete rešiti vansudski, pred jednim od tela sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača i objavljuje na svojoj internet stranici.

Ova prava važe nezavisno od garancije proizvođača na ugrađene delove ili baterije, tamo gde garancija postoji.

10. Izmene uslova

UPS-Servis zadržava pravo izmene ovih uslova. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Nastavak korišćenja sajta nakon objavljivanja izmena smatra se prihvatanjem novih uslova.

11. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim uslovima i za reklamacije: servis@ups-servis.rs, +381 64 875 0491, Radnička 17, 11000 Beograd.